Bestellen und bezahlen
Alle angebotenen Produkte können direkt im Shop gekauft werden. Freebies werden kostenlos über die bestätigte Newsletter-Anmeldung freigeschaltet; Maschen können im Kundenkonto für die jeweils angebotenen Prämien eingelöst werden. Workshops, Maschenklatsch und individuelle Häkelstücke werden zunächst unverbindlich angefragt. Termine, Ausführung, Preis und gegebenenfalls Versand und Lieferzeit stimmen wir persönlich ab; eine Anfrage ist noch keine Bestellung.
Die Zahlung erfolgt über Mollie mit den im Zahlungsschritt verfügbaren Zahlungsarten. Bei erfolgreicher Zahlung erhältst du deine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Rechnung wird automatisch erstellt. Bei einer Rechnungsanschrift außerhalb Spaniens erhältst du sie als PDF per E-Mail und zusätzlich im persönlichen Bestellzugang beziehungsweise Kundenkonto. Bei einer Rechnungsanschrift in Spanien wählst du die elektronische Zustellung im Checkout; ohne Zustimmung erhältst du kostenlos eine Papierrechnung. Du kannst die elektronische Zustellung jederzeit für die Zukunft unter kontakt@christiane-frank.de ändern und kostenlos eine Papierrechnung anfordern.
Endpreise und Umsatzsteuer
Unsere Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der jeweils anfallenden Umsatzsteuer. Der enthaltene Betrag wird im Checkout anhand des maßgeblichen Wohnsitz- beziehungsweise Lieferlandes berechnet. Für Mehrzweckgutscheine entsteht die Umsatzsteuer erst bei Einlösung für die konkrete Leistung.
Digitale Anleitungen, Videos und Gutscheine
Digitale Inhalte und Geschenkgutscheine stellen wir nach bestätigter Zahlung elektronisch bereit. Es fallen keine Versandkosten an. Deinen geschützten Zugang findest du in der Bestell-E-Mail sowie bei vorhandenem Konto in deinem Kundenbereich. Bitte lade gekaufte PDFs herunter und sichere sie für dich. Wenn du Hilfe beim Zugang brauchst, melde dich bei kontakt@christiane-frank.de.
Digitale Käufe sind innerhalb der 27 EU-Mitgliedstaaten im EU-Mehrwertsteuergebiet möglich. Nicht beliefert werden Länder außerhalb dieses Gebiets sowie die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Åland, Helgoland, Büsingen, französische Überseegebiete, Livigno, Campione d’Italia und die zugehörigen nicht zum EU-Mehrwertsteuergebiet gehörenden italienischen Gewässer des Luganer Sees sowie der Berg Athos. Für Gebiete außerhalb des Anwendungsbereichs des EU-Mehrwertsteuerrechts ist keine Bestellung über diese Kasse möglich.
Versand von handgehäkelten Waren
Wir versenden aus unserem Lager in Spanien nach Deutschland sowie innerhalb Spaniens auf das Festland und die Balearen. Kanaren, Ceuta, Melilla sowie Helgoland und Büsingen sind ausgeschlossen.
Versandkosten: einmalig 5,90 € je Bestellung mit physischen Waren, einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer.
Lieferzeit: 4–5 Tage ab dem Tag nach bestätigter Zahlung, sofern beim Produkt keine andere Lieferzeit ausdrücklich vereinbart ist. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.
Versanddienste: je nach Ziel und Sendung SEUR, DHL, UPS, GLS oder HERMES.
Rücksendungen und Reklamationen
Rücksendungen gehen an Christiane Frank, Carrer Mascarell 1 Bl. 2 - 1B, 07610 Palma, Spanien. Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei Mängeln gelten deine gesetzlichen Rechte; melde dich dafür bitte unter kontakt@christiane-frank.de. Einzelheiten zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung und unter „Bestellung widerrufen“.