1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen im Onlineshop christiane-frank.de bei Christiane Frank, Einzelunternehmerin (Autónoma), Carrer Mascarell 1 Bl. 2 - 1B, 07610 Palma, Spanien, E-Mail: kontakt@christiane-frank.de, Telefon: +49 176 92121721, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESZ1107637P.
Unser Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher, die zu privaten Zwecken bestellen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Für Käufe in Spanien stellen wir ergänzende Pflichtinformationen auf Spanisch bereit.
2. Sortiment und Bestellgebiet
Du kannst Häkelanleitungen und eBooks als Download, Anleitungen mit Begleitvideos, aufgezeichnete Videokurse, handgehäkelte Taschen, Geschenkgutscheine und die jeweils angebotenen Bundles direkt im Shop kaufen. Die konkrete Beschreibung nennt die enthaltenen Dateien, Videos und Waren. Videokurse sind aufgezeichnete Inhalte zum Abrufen, keine Livekurse im Internet.
Digitale Käufe und Gutscheinkäufe sind für Kundinnen und Kunden innerhalb der 27 EU-Mitgliedstaaten im EU-Mehrwertsteuergebiet möglich. Ausgenommen sind die steuerlichen Sondergebiete, die unter „Versand & Zahlung“ genannt sind. Physische Waren liefern wir ausschließlich nach Deutschland und nach Spanien auf das Festland und die Balearen.
Workshops und Maschenklatsch können über die Website unverbindlich angefragt werden. Mit dem Absenden einer solchen Anfrage buchst du keinen kostenpflichtigen Workshop. Termine, Leistungen, Preise und eine verbindliche Teilnahme werden anschließend persönlich vereinbart.
Anfragen zu einem fertigen oder individuell gefertigten Häkelstück sind unverbindlich. Mit dem Absenden der Anfrage gibst du keine Bestellung auf. Wir klären zunächst Modell, Wunschfarbe, Machbarkeit, Preis einschließlich etwaiger Versandkosten und Lieferzeit per E-Mail. Ein gesonderter Auftrag wird erst durch die anschließende ausdrückliche Vereinbarung geschlossen; vor einer verbindlichen Beauftragung erhältst du die dazugehörigen Vertrags- und Widerrufsinformationen.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Die Produktdarstellungen sind eine Einladung zur Bestellung. Du legst die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gibst deine Kontaktdaten und Rechnungsadresse sowie gegebenenfalls eine abweichende Lieferadresse ein und wählst die Zahlung. Vor dem Absenden kannst du deine Angaben und Artikel prüfen und berichtigen. Der Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten wird unmittelbar vor dem Bestellbutton angezeigt.
Mit „Kostenpflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Bei einer Weiterleitung zu Mollie wählst und bestätigst du dort die Zahlungsart. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald uns die erfolgreiche Zahlung bestätigt wird und wir die Bestellung annehmen und bestätigen. Bei vollständiger Bezahlung mit Geschenkguthaben erfolgt die Annahme durch die Bestellbestätigung. Eine bloße technische Eingangs- oder Zahlungsstartmeldung ist noch keine Annahme. Sollte die Annahme ausnahmsweise nicht möglich sein, informieren wir dich und erstatten bereits erhaltene Beträge.
Du erhältst die Bestelldaten, diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung per E-Mail. Deinen persönlichen Bestellzugang kannst du auch ohne Kundenkonto nutzen. Bewahre die Bestell-E-Mail und heruntergeladenen Dateien auf. Der persönliche Zugangslink ist befristet; ein neuer Link kann bei Bedarf angefordert werden. Ein Kundenkonto ist für einen normalen Kauf nicht erforderlich.
4. Preise, Zahlung und Rechnung
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist sie enthalten. Der anwendbare Steuersatz richtet sich bei digitalen Leistungen nach dem maßgeblichen Wohnsitzland und bei Waren nach dem Lieferland. Der Checkout weist den enthaltenen Steuerbetrag aus. Die angegebenen Bruttopreise bleiben dabei gleich. Mehrzweckgutscheine werden bei Ausgabe nicht mit Umsatzsteuer belastet; die Steuer entsteht bei ihrer Einlösung für die konkrete Leistung.
Für eine Bestellung mit physischen Waren berechnen wir einmalig 5,90 € Versandkosten einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer. Rein digitale Bestellungen und die elektronische Bereitstellung von Gutscheinen sind versandkostenfrei.
Zahlungen werden über Mollie abgewickelt. Es gelten die im jeweiligen Zahlungsschritt angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlung ist bei Vertragsschluss fällig. Erst nach bestätigter Zahlung werden digitale Inhalte und Gutscheine freigeschaltet beziehungsweise Waren zum Versand vorbereitet.
Die Rechnung wird nach bestätigter Zahlung automatisch erstellt. Bei einer Rechnungsanschrift außerhalb Spaniens vereinbaren wir die Zusendung als PDF per E-Mail und die zusätzliche Bereitstellung im persönlichen Bestellzugang beziehungsweise Kundenkonto. Du kannst der elektronischen Zustellung jederzeit für die Zukunft unter kontakt@christiane-frank.de widersprechen und kostenlos eine Papierrechnung anfordern. Bei einer Rechnungsanschrift in Spanien fragen wir deine ausdrückliche Zustimmung zur elektronischen Rechnung gesondert im Checkout ab. Ohne diese Zustimmung erhältst du kostenlos eine Papierrechnung; eine erteilte Zustimmung ist jederzeit für die Zukunft unter kontakt@christiane-frank.de widerrufbar. Bei spanischen Umsätzen benötigen wir die für die Rechnung gesetzlich erforderliche Steuer-Identifikationsnummer.
5. Digitale Inhalte und technische Voraussetzungen
Nach bestätigter Zahlung stehen deine Downloads und zugehörigen Videos über den persönlichen Bestellzugang und, wenn vorhanden, dein Kundenkonto bereit. PDFs benötigen ein Gerät mit einem aktuellen PDF-Leseprogramm. Für Videos benötigst du einen aktuellen Browser mit Unterstützung der bereitgestellten Videoformate und eine geeignete Internetverbindung. Etwaige Datenkosten deines Internetanbieters trägst du selbst. Für eingebundene Vimeo-Videos ist zusätzlich deine bewusste Aktivierung des Players erforderlich.
Die Produktbeschreibung ist für den Umfang maßgeblich. Bestehende technische Abruflimits können zum Schutz vor unberechtigter Weitergabe verwendet werden. Sie beschränken deine gesetzlichen Ansprüche und das eingeräumte Nutzungsrecht nicht. Falls ein berechtigter erneuter Zugriff nicht möglich ist, wende dich an uns. Gesetzlich geschuldete Aktualisierungen werden bereitgestellt; die dafür vorgesehenen Informationen erhältst du über die angegebenen Kontaktwege.
6. Nutzung der Anleitungen und Videos
Du erhältst ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den gekauften digitalen Inhalten für deine eigene Nutzung. Du darfst die Anleitung auf eigenen Geräten speichern und für deinen Gebrauch ausdrucken. Selbst von dir nach unseren Anleitungen gefertigte Häkelarbeiten darfst du auch verkaufen.
Die Anleitung selbst, ihre Texte, Bilder, Dateien und Videos darfst du ohne unsere Zustimmung nicht weiterverkaufen, veröffentlichen, als Download anbieten oder an andere Personen weitergeben. Das gilt auch für Übersetzungen und bearbeitete Fassungen. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt. Mit dem Kauf erhältst du keine Rechte an geschützten Kennzeichen oder Werken Dritter.
7. Physische Waren und Lieferung
Der Versand erfolgt aus Spanien. Die Lieferzeit beträgt 4–5 Tage ab dem Tag nach bestätigter Zahlung, sofern beim konkreten Produkt keine andere Lieferzeit ausdrücklich vereinbart ist. Fällt das Ende der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag. Wir versenden je nach Ziel und Sendung mit SEUR, DHL, UPS, GLS oder HERMES.
Handarbeit kann zu geringfügigen individuellen Unterschieden führen. Maßgeblich bleiben die vereinbarte Beschaffenheit und die Produktbeschreibung; gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Die Gefahr eines zufälligen Verlusts auf dem Transport geht erst mit Übergabe an dich oder eine von dir benannte Person über. Eine Ausnahme gilt nur im gesetzlich vorgesehenen Fall, dass du eigenständig einen nicht von uns angebotenen Beförderer beauftragst.
8. Geschenkgutscheine, Bundles und Rabatte
Geschenkgutscheine sind Mehrzweckgutscheine für Leistungen unseres Shops. Du erhältst nach Bezahlung das gestaltete Gutschein-PDF mit individuellem Code. Das Guthaben kann auf mehrere Bestellungen verteilt werden; Restguthaben bleibt erhalten. Wir sehen keinen automatischen Verfall des Guthabens vor. Eine Barauszahlung ist außerhalb gesetzlicher Ansprüche nicht vorgesehen. Geschenkguthaben kann nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden. Schütze den Code wie Bargeld und teile ihn nur mit der beschenkten Person.
Bei eigenen Gutscheinmotiven darfst du nur Bilder hochladen, an denen du die erforderlichen Rechte besitzt und für deren Nutzung gegebenenfalls abgebildete Personen zugestimmt haben. Wir verarbeiten diese Bilder zur Gestaltung, Speicherung deines gewünschten Entwurfs und Erfüllung deiner Gutscheinbestellung. Eine Veröffentlichung als Werbung erfolgt dadurch nicht.
Bei Bundles werden die aufgeführten Inhalte gemeinsam zum angezeigten Bundlepreis verkauft. Die angezeigte Ersparnis bezieht sich auf die daneben genannten Einzelpreise. Für Aktionscodes und Staffelrabatte gelten die bei der jeweiligen Aktion angegebenen Voraussetzungen. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte gelten auch für rabattierte Produkte und Bundles.
9. Maschen-Bonus und Newsletter-Freebies
Für jeden vollen Euro des berechtigten Warenwerts nach Rabatten erhältst du eine Masche. Versandkosten und der Kauf von Wertgutscheinen zählen nicht mit. Die Gutschrift erfolgt nach bestätigter Zahlung. Für die Nutzung benötigst du ein bestätigtes Kundenkonto; Käufe mit derselben E-Mail-Adresse können zugeordnet werden. Bei Erstattungen werden die auf den erstatteten Warenwert entfallenden Maschen entsprechend berichtigt.
In deinem Kundenkonto siehst du deinen Stand sowie die aktuell angebotenen Prämien und die dafür erforderlichen Maschen. Maschen sind kein Zahlungsmittel und werden nicht in Geld ausgezahlt. Die für eine Einlösung angezeigten Bedingungen gelten für diese Einlösung. Änderungen zukünftiger Prämien berühren eine bereits abgeschlossene Einlösung nicht.
Als Dankeschön für eine bestätigte Newsletter-Anmeldung kannst du die angebotenen Freebies kostenlos freischalten. Bestätigte Abonnentinnen und Abonnenten können alle aktuell verfügbaren Freebies nutzen; es besteht keine Beschränkung auf ein einziges Freebie. Die Freischaltung wird dem Kundenkonto zugeordnet. Eine spätere Newsletter-Abmeldung nimmt dir bereits freigeschaltete Anleitungen nicht weg. Für Newsletter und die Verarbeitung deiner Daten gelten die Hinweise bei der Anmeldung und die Datenschutzerklärung.
10. Widerruf und gesetzliche Rechte
Es gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Bei entgeltlichen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis des Rechtsverlusts bestätigt hast, wir dir die gesetzliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt haben und die Bereitstellung begonnen hat. Für bloß als PDF ausgestellte Wertgutscheine gilt dieser Ausschluss nicht allein wegen der PDF-Bereitstellung.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Nach dem vereinbarten spanischen Recht haften wir bei neuen Waren für Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von drei Jahren ab Lieferung zeigen; bei einmalig bereitgestellten digitalen Inhalten beträgt dieser Zeitraum zwei Jahre. Bei fortlaufender Bereitstellung gelten die gesetzlichen Regeln für den Bereitstellungszeitraum. Weitergehende zwingende Rechte deines Aufenthaltsstaats bleiben erhalten. Es wird keine zusätzliche Herstellergarantie zugesagt, soweit eine solche nicht beim Produkt ausdrücklich beschrieben ist.
11. Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl nimmt dir nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, soweit diese ohne Rechtswahl anwendbar wären. Die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln für Verbraucher bleiben unberührt; es wird kein ausschließlicher Gerichtsstand in Spanien vereinbart.